Kebijakan Privasi

Pembaruan terakhir: 2 September 2026

Feremart menghormati privasi Anda. Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, bagaimana digunakan, dan hak Anda atas data tersebut.

1. Data yang Kami Kumpulkan

• Data identitas & kontak: nama, nomor telepon/WhatsApp, alamat email, alamat pengiriman — saat Anda mendaftar atau membuat pesanan.
• Data transaksi: rincian pesanan, metode pembayaran yang dipilih, dan status pembayaran. Kami tidak menyimpan nomor kartu, PIN, atau kredensial pembayaran Anda — pembayaran online diproses langsung oleh payment gateway berlisensi (antara lain DOKU).
• Data teknis: alamat IP, jenis perangkat/peramban, serta cookie yang diperlukan agar situs berfungsi (sesi login, keranjang, dan preferensi).
• Aktivitas belanja: produk yang Anda simpan sebagai favorit dan produk yang baru Anda lihat, agar Anda bisa menemukannya kembali. Data ini melekat pada peramban Anda bila belum masuk akun.

2. Penggunaan Data

• Memproses pesanan, pembayaran, pengiriman, dan layanan purnajual.
• Menghubungi Anda terkait status pesanan (termasuk melalui WhatsApp/email).
• Meningkatkan kualitas layanan dan mencegah penyalahgunaan/penipuan.

3. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

Data dibagikan secara terbatas hanya kepada pihak yang diperlukan untuk memenuhi pesanan Anda: Toko tempat Anda memesan; mitra ekspedisi/kurir untuk pengiriman; dan penyedia payment gateway (antara lain DOKU) untuk memproses pembayaran online. Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak mana pun.

4. Penyimpanan dan Keamanan

Data disimpan pada server dengan akses terbatas dan komunikasi terenkripsi (HTTPS). Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data dari akses tidak sah.

5. Hak Anda

• Meminta salinan, koreksi, atau penghapusan data pribadi Anda;
• Menarik persetujuan penggunaan data (dapat memengaruhi ketersediaan layanan);
• Mengajukan pertanyaan atau keluhan terkait privasi.

Permintaan dapat diajukan melalui info.feremall@gmail.com atau kanal pengaduan, dan akan kami tanggapi selambat-lambatnya 7 hari kerja.

6. Cookie

Kami memakai cookie seperlunya agar situs berfungsi: menjaga sesi login, mengingat isi keranjang, dan menyimpan favorit Anda. Menonaktifkan cookie dapat membuat sebagian fitur tidak bekerja.

7. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu; versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan di bagian atas.

8. Kontak

Pertanyaan tentang kebijakan ini: info.feremall@gmail.com atau halaman Hubungi Kami.